Parcerias Público-Privadas (PPPs)
Seu parceiro estratégico em tecnologia, atendimento e inovação no setor público
A Brastti se posiciona como o braço técnico de tecnologia da informação em projetos de Parcerias Público-Privadas (PPPs), com foco na melhoria da experiência do cidadão, eficiência dos serviços públicos e inovação digital sustentável.
Com forte expertise em atendimento ao público, integração de tecnologias e desenho de soluções digitais, oferecemos um portfólio completo para apoiar governos e consórcios privados em todas as fases do ciclo de vida de uma PPP.
A Brastti está preparada para atuar como parceiro técnico em projetos de Parcerias Público-Privadas (PPPs), oferecendo expertise em tecnologia da informação para apoiar a modelagem, estruturação e operacionalização de soluções inovadoras nas áreas de Educação, Saúde e Infraestrutura.
Serviços
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Estruturação e operação de canais físicos, digitais e híbridos;
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Implementação e gestão de Centros de Atendimento Presencial (ex: postos, terminais, unidades móveis);
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Atendimento digital via chatbots, aplicativos, portais e central telefônica;
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Treinamento e capacitação de atendentes com foco em empatia e resolução;
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Gestão de indicadores de satisfação e NPS.
Atendimento ao Cidadão - Multicanal e Humanizado
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Diagnóstico de maturidade digital;
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Redesenho de processos orientado ao cidadão;
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Definição de arquitetura tecnológica e modelos de integração;
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Apoio na estruturação técnica de projetos de PPP, incluindo documentação, requisitos e viabilidade.
Consultoria em Transformação Digital no Setor Público
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Portais públicos, aplicativos móveis e sistemas para autoatendimento;
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Integração com sistemas legados e bases governamentais (cadastros, serviços, tributos, saúde, educação, etc.);
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Soluções para agendamento inteligente, carteiras digitais e autenticação cidadã (biometria, reconhecimento facial, etc.);
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Ambientes de gestão para parceiros privados e órgãos públicos.
Desenvolvimento de Soluções Digitais Customizadas
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Fornecimento e gestão de infraestrutura tecnológica (cloud, redes, conectividade, dispositivos);
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Serviços gerenciados e suporte técnico em campo;
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Operação de ambientes críticos e gestão de incidentes;
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Segurança da informação, conformidade com LGPD e políticas de dados públicos.
Infraestrutura e Sustentação Tecnológica
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Implantação de RPA e automações inteligentes em backoffices públicos (RH, finanças, protocolo, atendimento);
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Uso de IA para triagem de solicitações, interpretação de documentos e geração de relatórios;
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Dashboards de monitoramento e Business Intelligence para tomada de decisão em tempo real.
Automação e Inteligência Artificial
Tecnologia e inteligência a serviço do cidadão: estruturamos, operamos e transformamos serviços públicos por meio de PPPs inovadoras, com atendimento humanizado, soluções digitais sob medida e foco em resultados reais.
Por que a Brastti
Com experiência em projetos multicanais e foco em atendimento humanizado, aliamos tecnologia à realidade do setor público, promovendo eficiência operacional, inclusão digital e melhor uso dos recursos públicos. Nosso compromisso é entregar soluções que ampliem o acesso, melhorem a gestão e contribuam para o sucesso de cada PPP.
